Política de Reembolso

Política de Reembolso

Oferecemos um prazo de devolução de 45 dias, permitindo que você tenha até 45 dias a partir da data de recebimento do item para iniciar a devolução e garantir que o item seja devolvido a nós.

Para se qualificar para uma devolução:

• Você deve fornecer um comprovante de compra, incluindo o número do seu pedido.

• Inclua uma breve explicação do motivo da sua devolução.

• O item deve estar na embalagem original, sem danos e incluir todos os acessórios.

• É necessária uma foto ou vídeo do(s) item(ns).

• Forneça uma imagem nítida do número do lote encontrado no fundo do frasco.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail returns@hydrogenmax-usa.com.

Assim que sua devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga junto com instruções sobre como enviar o item de volta. Observe que itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos ou reembolsados. As taxas de remessa do pedido original não são reembolsáveis, e pedidos internacionais não se qualificam para frete de devolução grátis.

Para quaisquer dúvidas sobre devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail returns@hydrogenmax-usa.com.

Itens danificados ou com defeito

Nossa equipe verifica cuidadosamente cada pedido antes do envio para evitar problemas durante o transporte. No entanto, se você receber um item incorreto, danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente após a entrega. Forneça uma descrição detalhada, juntamente com fotos ou vídeos do dano, e inclua uma imagem do número do lote na garrafa.

Isso nos ajuda a melhorar nosso processo de embalagem. Nós providenciaremos prontamente uma substituição do produto danificado.

Exceções / Itens não retornáveis

Se um pedido for recusado no endereço de entrega fornecido ou não passar pela alfândega e for devolvido ao nosso depósito, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), itens personalizados ou personalizados e certos produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Para perguntas específicas sobre seu produto, entre em contato conosco.

Além disso, não podemos aceitar devoluções de itens de liquidação final ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de obter o que você precisa é devolvendo o item original e fazendo um novo pedido para a substituição. Entre em contato conosco em returns@hydrogenmax-usa.com para iniciar o processo de devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou negação do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso (menos a taxa de envio) será processado de volta para seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar e postar o reembolso.

Se você não receber seu reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail returns@hydrogenmax-usa.com.